不久前，263首都在线进行了一项在线调查：“如果收取很低的费用，您是否愿意使用建立在更先进技术平台上的263收费邮件系统？”据悉，此调查是263推广其收费邮箱的前奏曲。9月底，263在线邮局的免费邮箱和收费邮箱都将进行系统升级，届时，收费邮件将成为其全线推出的新产品。这项调查结果显示，愿意使用收费邮件系统的用户占35％，不愿意的占55％，无所谓的占10％。尽管263市场部的工作人员称，此调查措辞谨慎，以免伤害广大用户的感情，但还是一石激起千层浪。有媒体报道，一半的网站都群起响应，新浪也有此打算。
电子邮件是我国网民使用最广泛的一项互联网功能。据CNNIC的调查，到6月底，我国网络用户拥有电子邮箱账号总数为6510万，其中免费账号5610万，其市场潜力不言而喻。然而，电子邮件由免费过渡到“收费时代”，其服务质量的好坏更加重要。
中消协新闻局的有关人士告诉记者，用户如果在使用收费邮箱时对网站承诺有异议可以投诉。因为承诺却不实践诺言是对消费者的公开欺诈。尽管准备收费的网站表示，收费服务针对一部分用户，特别是商务用户，为他们提供更安全、稳定、快捷、容量更大、具有身份认证功能的邮件服务，同时还将提供各类个性化的增值服务，并且将收费标准定为每年180元，也只是成本费用，不过不要忘记，还有55％的网民可能对收费说不，收费信件这根幼苗能否壮大，不仅要有网民的经济能力作保，还要看网站收了费能否提供真正可靠的服务，否则用户不会仅仅是抱怨那么简单了。
